Retur- og refusjonspolicy – Stihl
Hos Stihl ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du angre på bestillingen eller motta en defekt vare, tilbyr vi en tydelig og trygg retur- og refusjonspolicy.
Angrerett
Som forbruker har du 30 dagers angrerett i henhold til norsk lovgivning.
Fristen starter den dagen du mottar varen.
Dersom du ønsker å benytte angreretten din, må du:
-
Gi oss beskjed via e-post: kontakt
-
Returnere varen i ubrukt stand og original emballasje innen 30 dager
Når vi har mottatt varen og godkjent returen, refunderer vi kjøpsbeløpet til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet – senest innen 30 dager.
Merk: Du betaler selv for returfrakten, med mindre det skyldes en feil fra vår side.
Refusjon
Dersom du får refundert en vare, skjer tilbakebetalingen så snart som mulig og senest 30 dager etter at vi har mottatt og godkjent den returnerte varen.
Beløpet refunderes til det samme betalingskortet eller kontoen som ble brukt ved kjøpet.
❌ Unntak fra angreretten
Du kan ikke angre kjøpet dersom:
-
Produktet har vært brukt eller er skadet
-
Original emballasje mangler
-
Det gjelder spesialtilpassede varer
️ Defekte eller feil varer
Dersom du mottar en skadet, defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig via kontakt med bilder og ordrenummer. Vi vil selvsagt rette opp feilen uten kostnad for deg.
Har du spørsmål om vår returpolicy?
Ta gjerne kontakt med oss på: kontakt